Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Новая Почта Харьков
СообщениеДобавлено: 24.10.2013, 13:44 
Beauty гид
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 31.08.2010, 10:31
Сообщения: 14828
Откуда: Харьков
Давно пользуюсь услугами Новой Почты. Раньше все устраивало: и качество сервиса, и отношение к клиенту. Даже закрывала глаза на неблизкое расположение ближайшего отделения.
Теперь они значительно расширили географию и количество отделений. Это радует. Но!!! Качество сервиса ухудшается с такой же скоростью, как увеличивается кол-во отделений.
Примеры: раньше мне, как оптовому отправителю всегда давали фирменные кульки. Да, это было против правил, но это экономило время отправки раза в 3, а то и 4. 20 отправок мы оформляли за 10 минут. И все довольны: я не создавала большой очереди, время других клиентов было съэкономлено. Теперь пакеты не дают, мегазапрещено. И мои отправки занимают минимум 20 минут с оформлением и упаковкой(5 посылок, а если 20, то страшно представить сколько я там торчать буду). Мне четко дали понять, что паковать будут столько, сколько надо, а время клиентов, которые ждут в очереди, это не их проблемы. ТИпа, солдат спит, служба идет. Очень неприятно.
Раньше на упаковке, содержащей стекло, телефон, часы делали наклейку "хрупкое". Страховка слабая, но все же.... Сейчас это делать запрещено. Предлагают паковать в ящик, которых уже больше, чем полгода, нет в наличии. По крайней мере, нужных мне размеров. На вопрос, а где мне взять ящик, чтобы отправить хрупкое, девочки только руками разводят.
Карты-это вообще огромный мыльный шар или просто маркетинговый ход. Если вы не оптовый отправщик, то ваши баллы до одного места. Вот этот вопрос буду еще уточнять по горячей линии. Если меня дезинформировали, исправлю свой пост.
В общем, сервис все хуже и хуже, а отделения растут, как грибы после дождя. Очень напоминает ситуацию с Приват-Банком. Отделения есть почти в каждом доме, а сервис Г...
Это касается отделения № 25 города Харьков. И ситуация не менятся в лучшую сторону даже после неоднократных жалоб.

_________________
ЖЕНЩИНА, которая экономит на себе, вызывает у МУЖЧИНЫ единственное желание - сэкономить на ней. (Ремарк)


 
 Профиль  
 
cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB